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ZIELE

» Ein Workshop für fortgeschrittene Credit Management und anderen Führungskräften , dass sie mit den Techniken und Strategien auszustatten, um Forderungsausfälle zu reduzieren, schneller Cash-Flow , Risiken zu verringern und den Gewinn steigern.

INHALT

A. Handels Kreditanalyse

» Grant Analyse und Kontrolle der kommerziellen Krediten . Zuverlässige Quellen von Informationen . Versicherungsagenturen. Factoring und Zuordnung von Rechnungen für die Sammlung .. Steuerung und Überwachung von Client- Risiko.

B. Die Fakturierung und Inkasso Verfahren :

» Bei der Versorgung. Die Bestellungen : Öffnen und schließen . Rückwirkende Preise . Fertigungsaufträge . Lieferumfang . Regulator Warehouse: National -und Ausland. MwSt-Behandlung. Incoterms und deren Anwendung. Brauchtum Dokumentation. Kontrolle der Waren in Regulator Hallen . Die CMR .
» Billing -Prozess. Das Self-Bill-Invoice. Vereinbarkeit von Lieferscheinen . Export Rechnungen. Werzeugrechnungen. Die PSW ( Part Submission Warrant) . PPAP ( Production Part Approval Process) . "Procès -verbal d'aceptation". Die Unterschiede in Preis / Menge und deren Behandlung. Elektronische Rechnungstellung. EDIFACT. Kunden Web access.
» Die Sammlung Prozess. Die Partner in der Sammlung Materialien und Werkzeugen. Zahlungsform . Letter of Credit ,Schecks und Wechsel . Die Sammlung Prozess mit den Versicherern. Factoring . Der präventive Ansprüche . Treasury Prognosen.

C. Die Berichterstattung und Entscheidungsfindung

» Die Alterung . Alter des Kunden verschuldet. Kunden Tage. Klassifizierung. Werkzeugen , Lieferscheine und Materialien. Automation. Zuverlässig von Informationen. Incident Reporting . Kontinuierliche Verbesserung.

D. Die Effektive Anspruch

» Die Ursachen des Ausfalls . Dokumentation zum Nachweis der Lieferung , Lieferschein und CMR . Die PPAP, PSW . und Zertifizierungen. Bestellungen . Delinquent Debt . Rechtsansprüche. Wie man Schulden in Insolvecy erholen? Der Beitrag Off . Verhandlungsgeschick. Triangulation . Die Rolle der Insolvenz Juristische Solicitor. Der Ausfall und die Folgen. Teilweise Zahlungsplan.

 

 

Weltweit
Fälle

 

 

 

 

 

 

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ZIELE

» Als ein wesentlicher Punkt, der Kontakt mit den Kunden , muss der Kollektor in der Lage, eine wirksame Erhebung Ansatz zu verwirklichen und gleichzeitig den Schutz der Kunden-Beziehung. Dies erfordert ein Verständnis der menschlichen Natur und der menschlichen Reaktionen sowie ein Verständnis für die Bedeutung der Rolle von Sammlungen.Dieser Workshop wird Kollektionen Personal mit den grundlegenden Fähigkeiten und einer effektiven Inanspruchnahme Prozess, Ergebnisse zu erzielen auszustatten. Es wird auch sie zu motivieren, die Aufgabe als Herausforderung betrachten.

» Wir befassen uns nicht nur den Prozess der Sammlung zu rufen, sondern auch die Haltung , Kommunikation und zwischenmenschliche Fähigkeiten , die durch Sammlungen Personal erforderlich sind.Die Werkstatt prüft ferner Leistung Messtechniken, die nicht nur die individuelle Leistung messen , sondern erlaubt auch dies eine praktische Möglichkeit zur Kommunikation mit anderen Abteilungen des Beitrags, den sie machen, um die Organisation zu sein.

INHALT

A. Identifizieren des Problems der Zahlung

» Die interne Vorfälle. Identifizieren des Problems der Verwertung . Beschwerdepunkte vs Begründungen. Der richtige Partner . Hierarchischen Ebenen. Identifizierung von säumigen .
B. Techniken für Inkasso.

» Verhandlungs-und Überzeugungsarbeit. Wirksame Beschwerde- Briefe. E-Mail als Kommunikationsmittel. Die Erstellung der Dokumentation. Marketing -Unterstützung zur Verhütung und Eintreibung überfälliger Schulden. Die Bedeutung von Informationen . Die Macht der Verhandlung. Spezialisierten Unternehmen und deren Kosten.

C. Dynamische Telefoninkasso

» Vorbereitung des Gesprächs. Analyse der verschiedenen Arten von Kunden. Kommunikationstraining . Ziele in dem Aufruf . Die Bedeutung der Führung von Akten . Durch Drücken der Client ohne Aggression . Holen Sie sich Commitment zu zahlen. Die Haltung der Sammlungen Manager. Handling Beschwerdepunkte. Planung fordert. Der Prozess des Sammelns Telefon. Das Ziel des Seins in der Wirtschaft.